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Foire aux questions

Comment poser une étiquette thermocollante? Comment décoller une étiquette thermocollante d’un vêtement ? Quand vais-je recevoir ma commande ? Retrouvez ici, les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client au 05.59.27.17.27.

Questions concernant nos produits

Les étiquettes thermocollantes pour vêtements

Comment fixer mes étiquettes vêtements thermocollantes ?

Que faire si mes étiquettes thermocollantes se décollent ? 🙁

La tenue de nos étiquettes vêtements thermocollantes est garantie 10 ans. Si elles sont bien collées, elles ne peuvent pas se décoller. Elles ont été conçues pour résister aux lavages et séchages en machine.

D’autre part, les étiquettes thermocollantes décollées gardent leur propriété. Gardez-les car elles peuvent donc être re-fixées ! En effet, très souvent, le décollement des étiquettes vêtement thermocollantes est le résultat d’une température de fer trop basse. En effet, si vous constatez, au dos de vos étiquettes décollées, une sur-brillance (correspondant à la colle), cela témoigne d’un manque de chaleur lors de la pose de l’étiquette.

Voici alors des conseils supplémentaires pour re-fixer vos étiquettes vêtements :

fer a repasser J’utilise un fer classique :

  1. J’augmente la T° de mon fer (T° max)
  2. Je positionne l’étiquette sur le vêtement
  3. Je place le papier anti-adhérent sur l’étiquette
  4. J’applique mon fer chaud en exerçant une pression
    • Pendant 5 secondes (sans bouger)
    • Je renouvelle l’opération si nécessaire
  5. J’attends que le papier anti-adhérent refroidisse avant de le retirer

Lorsque les étiquettes sont bien collées, vous devez voir la trame du tissu au travers. A partir de ce moment-là, elles ne doivent plus se décoller.

Si malgré ces conseils vous ne parvenez pas à la fixer, merci de bien vouloir nous contacter

J’utilise une centrale vapeur : fer a repasser

  1. Je coupe la vapeur de ma central vapeur car celle-ci refroidie la semelle du fer et empêche donc la fixation sur le vêtement
  2. Je vérifie que la chaleur du fer ne soit pas désactivée
  3. J’augmente la T° de mon fer à repasser (T° max)
  4. Je positionne l’étiquette sur le vêtement (directement sur le tissu)
  5. Je place le papier anti-adhérent sur l’étiquette thermocollante
  6. J’applique mon fer chaud en exerçant une pression
    • Pendant 5 secondes (sans bouger)
    • Je renouvelle l’opération si nécessaire
  7. J’attends que le papier anti-adhérent refroidisse avant de le retirer

Lorsque les étiquettes sont bien collées, vous devez voir la trame du tissu au travers. A partir de ce moment-là, elles ne doivent plus se décoller.

Si malgré ces conseils vous ne parvenez pas à la fixer, nous vous conseillons d’utiliser un fer à repasser classique (qui a une température de chauffe plus importante)

Comment décoller une étiquette thermocollante du vêtement ?

Nos étiquettes thermocollantes pour vêtement sont conçues pour rester fixer sur le vêtement. Leur tenue est garantie 10 ans.

Cependant, pour décoller l’étiquette, il existe un « système D » utilisé par quelques-unes de nos clientes:

  • Chauffer l’étiquette vêtement thermocollante à l’aide d’un papier aluminium et du fer à repasser (t° laine). Retirer délicatement le papier aluminium, l’étiquette restera alors collée au papier aluminium. En aucun cas nous ne pouvons vous assurer sa réussite, car notre première exigence pour ces étiquettes est qu’elles restent bien fixées.

Si cette première méthode ne fonctionnait pas, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@a-qui-s.fr, en nous précisant bien la quantité d’étiquettes à effacer. Nous vous ferons alors parvenir des étiquettes vierges à fixer par-dessus.

Les étiquettes autocollantes pour vêtements

Comment coller mes étiquettes autocollantes vêtements ?

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements sont conçues pour être coller sur l’étiquette de marque ou de composition, ces étiquettes autocollantes résistent aux lavages en machine (60°).

  1. Retirer l’autocollant le plus adapté à l’étiquette de marque ou de composition du vêtement.
  2. Le coller directement sur l’étiquette de marque ou de composition du vêtement (ne jamais placer l’autocollant directement sur le vêtement car il se décollerait au lavage).
  3. Appuyer fortement sur l’autocollant. S’assurer qu’il n’y ait pas de bulle d’air entre l’autocollant et l’étiquette.
  4. Attendre 24h avant le premier lavage.

 

Les étiquettes à coudre pour vêtements

Comment commander des étiquettes à coudre ?

Nos étiquettes à coudre en satin (58x12mm) sont conçues pour résister aux lavages et séchages en machine.

Le nombre de caractères  (espaces compris) est limité à 20 par ligne. Vous pouvez avoir jusqu’à 2 lignes de texte.

Pour une personnalisation de plus de 25 caractères (25 caractères maximum), nous vous invitons à valider votre commande avec le texte incomplet et à nous contacter avec votre numéro de commande à info@a-qui-s.fr ou au 05.59.27.17.27

Pour toute demande spécifique (format, logo personnalisé, quantité supérieure à 210), merci de nous contacter à info@a-qui-s.fr.

 

Les étiquettes autocollantes pour objets

Comment coller des étiquettes autocollantes sur des objets ?

Nos autocollants adhèrent sur la plupart des surfaces si celles-ci sont propres et peu rugueuses. Vous pouvez donc les utiliser pour marquer des stylos, des feutres, des biberons, des lunettes, des boîtes…Pour obtenir une adhérence optimale, laissez reposer l’autocollant 24h avant de lui appliqUer des contraintes : lavages, frottements, chauffes…Pour les autocollants « spécial chaussures », appliquez tout d’abord l’autocollant au niveau du talon de la chaussure, puis fixer par dessus les autocollants transparents fournis dans votre commande.

Est-il possible de passer les autocollants au lave-vaisselle ou au micro-ondes ?

Tous nos autocollants résistent au chauffe-biberons, lave-vaisselle et micro-ondes.

 

 

Les A-qui-Bag

Comment accrocher un A-qui-Bag à un cartable ?

Pour les A-qui-Bag avec une chaînette, il vous suffit de décrocher la chaînette dans le fermoir. Une fois la chaînette ouverte, il faut la passer dans la poignée ou dans la tirette de la fermeture éclair. Refermez la chainette à l’aide du fermoir.

Pour les A-qui-Bag munis d’une élastique, il vous suffit de faire passer l’élastique doublée dans la tirette de la fermeture éclair, puis de faire passer l’étiquette à l’intérieur. Vous trouverez la démonstration dans la vidéo ci dessous :

Questions concernant la personnalisation de nos produits

Je souhaite inscrire un texte qui comprend plus de 24 caractères sur des étiquettes thermocollantes pour vêtement.

Vous pouvez inscrire jusqu’à 29 caractères avec un logo sur une étiquette. Selon le nombre de caractère certaines polices ne peuvent pas être utilisées.
Entre 24 et 26 caractères, vous pouvez choisir la police :
E1, E2, E3, E4, E5, E6, E8.
Entre 26 et 29 caractères, vous pouvez choisir la police :
E1, E2, E4, E6

Pour modifier le nombre de caractères veuillez nous contacter à info@a-qui-s.fr.

Je souhaite inscrire un texte qui comprend plus de 20 caractères sur des étiquettes autocollantes pour vêtement ou des étiquettes à coudre

Pour modifier le nombre de caractères,  nous vous invitons à valider votre commande avec le texte incomplet et à nous contacter avec votre numéro de commande à info@a-qui-s.fr ou au 05.59.27.17.27

Je souhaite une personnalisation différente de celles proposées sur le site OU j'ai une demande particulière

Vous souhaitez intégrer votre logo sur nos étiquettes ? Vous souhaitez une quantité particulières d’étiquette ? Veuillez nous contacter à info@a-qui-s.fr. Nous étudierons la faisabilité de votre demande.

Est-il possible d’inscrire des prénoms différents dans un même lot ?

Les lots ou packs d’étiquettes ne peuvent pas être divisés. Pour obtenir des étiquettes avec des noms ou prénoms différents, il vous faut choisir plusieurs lots.

À partir de 3 produits commandés, vous bénéficiez de 10% de réduction sur votre commande et à partir de 6 produits le site applique une réduction de 15% (hors articles inférieurs à 5€).

Questions concernant votre commande

Quand vais-je recevoir ma commande ? (Délais de fabrication, livraisons)

Les délais de livraison dépendent du choix du mode de livraison et du pays de destination. Pour connaître le délai de livraison d’une commande, cliquez ici.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande.

Le mail est peut être classé par défaut dans les courriers indésirables, spam ou mise à jour de votre boîte mail.
Il est également possible qu’il y ait une erreur de saisie dans votre adresse mail. Si vous ne trouvez pas de confirmation de commande dans votre boîte mail, merci de nous contacter à info@a-qui-s.fr.

Comment modifier une commande déjà validée ?

Pour modifier votre commande, nous vous invitons à nous contacter à info@a-qui-s.fr ou au 05 59 27 17 27 en nous précisant le numéro de votre commande et la modification que vous souhaitez apporter à vos étiquettes.

Ma commande ne m’est pas parvenue.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués dans le mail de confirmation, merci de nous contacter à info@a-qui-s.fr ou au 05 59 27 17 27.

Questions concernant le partenariat et entreprises

Est-il possible d’obtenir des affiches ou catalogues pour communiquer sur votre entreprise ?

Sur simple demande de votre part, nous mettons à votre disposition :

  • Affiches
  • Catalogues
  • Flyers
  • Echantillons

N’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@a-qui-s.fr avec le type de support ainsi que les quantités souhaitées.

Questions concernant le parrainage

Je souhaite parrainer un(e) ami(e).

Le parrainage est possible lorsque vous avez déjà effectué une commande chez nous.
Pour parrainer, il suffit que votre ami(e), qui effectue sa première commande, inscrive dans la case spécifique au parrainage votre adresse mail. Lorsque l’adresse mail est bien prise en compte, le site applique une réduction immédiate de 10% sur la commande de votre amie. Si ce n’est pas le cas, merci de nous téléphoner au 05 59 27 17 27 avant de finaliser votre commande. Simultanément, vous recevrez par mail un coupon de parrainage de 2€ à utiliser lors de votre prochaine commande. Ces coupons sont cumulables. Le montant maximal cumulable est de 32€.